Tecnología: Internet Compartido (Acceso Remoto)

Utilice la opción de “Pantalla Compartida” de Centris para realzar la experiencia del cliente.

Los agentes de Centris pueden mostrar y dirigir a los clientes a las soluciones desde la pantalla de su computadora mientras que proporcionan la explicación verbal por el teléfono. Con el permiso del cliente, un agente puede ver la pantalla de la computadora del cliente e igualar remotamente el control de su teclado y/o ratón.

Beneficios Claves:
1. Aumente la productividad agregando la habilidad de compartir del tablero del escritorio a la comunicación diaria.
2. Reduzca los costos operacionales asociados a la adquisición del cliente y al soporte técnico.
3. Aumente las ventas al incrementar la interacción con los clientes y sus prospectos de clientes.

Demuestre fácilmente cualquier página del Web o documento y demuestre cualquier uso del software.
Con la Pantalla Compartida de Centris, los agentes pueden ver las páginas de Internet, la información de la cuenta compartida, y aplicaciones de viaje con clientes alrededor del mundo tan fácilmente como si estuvieran de lado a lado. Compartiendo la información o el contenido “crítica de negocio” o del Internet instantáneamente,  realza enormemente la experiencia en línea de sus clientes, mejora la ganancia y sostiene lealtad del cliente.

Proporcione la ayuda alejada y el mantenimiento alejado.
Los derechos del presentador de la conmutación permiten que los agentes consideren la pantalla de computadora de su cliente. Además, Centris puede solicitar control alejado del teclado y del ratón para solucionar problemas técnicos rápida y fácilmente.

La tecnología del Internet compartido es totalmente segura.
La información de la sesión es transmitida entre las computadoras y se comprime y se codifica para asegurarse de que sus sesiones son siempre seguras.

Centris le entrega un desempeño con el cual puede contar, con un sistema lleno de características, siempre con una  confiabilidad y seguridad de alto nivel.