Tecnoligía: Resumen
La tecnología de Centris puede hacer que su negocio crezca.
Confiabilidad:
Las soluciones que entrega Centris, poseen la capacidad que más necesita con la confianza que esperan obtener sus clientes. Hemos construido una asombrosa combinación de equipo robusto, personal experimentado y prácticas de manejo de calidad para que usted pueda entregar las mejores soluciones a sus clientes y prospectos de clientes. Centris le trae:
- Tres switches de Nortel DMS-250, el switch más confiable de larga distancia en la industria de telecomunicaciones; su capacidad es de 90,00 conversaciones simultaneas
- Servidores de respaldo y aplicaciones para poder obtener mayor tiempo de productividad
- Circuitos de venta en telecomunicaciones a los precios más bajos de Telco disponibles
- Capacidad enorme de datos y teléfonos VoIP
- Seguridad sólida actualmente protegiendo 15,000 transacciones de tarjetas de crédito por día
- 20 Años de experiencia en el diseño de sistemas de producción, desarrollo y manejo de operaciones las 24 horas al día, los 7 días de la semana
| ¡Emergencia! El 14 de agosto del 2003, secciones del noreste de Estados Unidos y secciones sureste de Canadá sufrieron apagones de energía en áreas extensas. Durante esos apagones y horas después, nuestros sistemas notaron un 300% de incremento en el tráfico de llamadas. Nuestras soluciones y nuestros clientes salieron intactos del incidente. |
Capacidades:
Entendemos que la misión es la retención, cultivación y adquisición de clientes usando comunicación ya sea verbal, por Chat o vía correo electrónico.
Deje que Centris le ayude a diseñar e implementar soluciones automatizadas eficaces que realcen las experiencias que tienen sus clientes (al otorgar servicio rápido y eficiente) y al mismo tiempo entregar resultados formidables.
Información:
Usted necesita poder tener crítica visual en el lo que concierne a su negocio de comunicaciones con sus clientes o prospectos de clientes. Una de las quejas más comunes que tienen las compañías que contratan a los servicios independientes de Centro de Llamadas (Call Centers) es la falta de conocimiento en sus llamadas.
Si no lo puede medir, no lo podrá mejorar. Esa es nuestra actitud.
Centris le concede una variedad de información acerca de sus llamadas: desde grabaciones en vivo por medio del Internet hasta reportes de llamadas grabadas (Web Portal) con información en gráficas que le permiten analizar y tomar acción.
Seguridad de Datos:
Centris procesa 15,000 transacciones de tarjetas de crédito por día – créanos, entendemos el valor de la seguridad.
Los servicios que contienen datos de los clientes, se encuentran en áreas seguras, accesibles sólo por aparatos de sondeo biométricos. Los datos son protegidos por capas múltiples de seguridad de red con el uso de Firewalls y servidores Proxy. Nuestra red es monitoreada usando la distribución de información en alarmas a nuestro personal de plataforma.
Centris actualmente experimenta auditorias de seguridad por organizaciones exteriores y cumple con los requisitos de los modelos de Payment Card Industries (PCI). |
